On entend par pénalité la somme que vous aurez à payer ou qui vous sera retenue en cas de modification, d'annulation de réservation ou de remboursement de billet inutilisé, perdu ou volé.

Le montant des pénalités varie en fonction de l'objet de la demande, de ses délais, et du type de billet détenu.
Se reporter aux rubriques Annulation, Billet, Cession.