Les heures de départ et d'arrivée du vol sur lequel vous disposez d'une place confirmée sont indiquées sur votre billet d'avion dans une case prévue à cet effet sur les coupons de vol (billet classique) ou sur le reçu itinéraire passager (billet électronique). Pour un trajet aller-retour, sauf cas particulier (par exemple, billet avec retour «open»), y figurent également les horaires de départ et d'arrivée du vol retour.

Présentez-vous toujours à l'enregistrement bien avant l'heure de départ mentionnée sur votre billet. Elle conditionne l'heure limite d'enregistrement qui est l'horaire au-delà duquel l'embarquement d'un passager n'est plus garanti. Le délai d'enregistrement varie selon la nature et la durée du vol (Voir rubrique Enregistrement).

• La plupart des transporteurs et des aéroports français proposent des guides horaires qui recensent l'ensemble des vols ainsi que les horaires de départ et d'arrivée de ceux-ci. Ils mettent, en outre, à votre disposition un serveur minitel ou vocal qui vous informe en temps réel sur les horaires de votre vol. A Paris, ces informations sont disponibles sur le 3615 HORAV ou au 08 92 68 15 15. Pour les informations concernant les vols au départ d'aéroports de province (plus d'une trentaine de plate-formes actuellement représentées), composez le 3615 AERO INFO.
  Tous ces renseignements sont désormais également accessibles sur Internet (Voir adresses en annexe).
  Mais attention, selon les conditions générales de transport des compagnies, les informations contenues dans ces documents ou supports télématiques sont données à titre indicatif et des modifications peuvent se produire.
  
  
  
• Si une modification par rapport à la brochure est intervenue avant l'achat de votre billet, elle vous sera précisée par le service de réservation du transporteur ou par votre agence de voyages.
  Après l'achat de votre billet, toute modification connue du transporteur avant le jour du départ vous sera normalement signalée par courrier ou appel téléphonique. En tout état de cause, pour éviter une surprise désagréable à votre arrivée à l'aéroport, renseignez-vous par prudence la veille de votre départ afin de savoir si le vol que vous devez emprunter a toujours lieu aux mêmes horaires. Cette précaution est valable non seulement pour le trajet aller mais également lors de votre retour, que vous soyez ou non soumis à la formalité de reconfirmation (à l'étranger, si votre transporteur ne dispose pas de représentant local, vous pouvez contacter l'aéroport).
  
  
• Averti trop tard ou seulement à votre arrivée à l'aéroport, à quels dédommagements pourrez-vous prétendre en cas de modification des horaires de départ et d'arrivée prévus, entraînée par une annulation, un report ou un retard de votre vol ? Même si les transporteurs les considèrent comme purement indicatifs, les juges ont tendance à admettre que les horaires indiqués sur votre titre de transport font partie intégrante du contrat de transport. Ils mettent ainsi à la charge du transporteur une obligation de diligence raisonnable. Mais en principe, seul un retard horaire (ou bien une annulation ou un report conduisant à un retard) important ou anormal (apprécié en fonction de la nature et de la durée du vol) sera pris en considération. En outre, les impératifs de sécurité priment toujours sur le respect de la ponctualité, et un retard horaire dû à un incident technique imprévisible ou à des causes météorologiques n'ouvre en principe pas droit à indemnisation.
  En tout état de cause, vous ne pourrez bien sûr prétendre à un dédommagement que si vous faites la preuve que vous avez subi un préjudice en raison de ce retard.
  

A défaut de règlement amiable, le versement de dommages et intérêts pour ce préjudice reste soumis à l'appréciation souveraine des tribunaux.
Si vous n'avez pas encore entrepris votre voyage et que le nouvel horaire proposé ne vous convient pas, vous avez de toute façon droit au remboursement sans pénalités de votre billet d'avion lorsque cette modification résulte du fait du transporteur (Voir rubrique Annulation). En cas de difficultés lors du vol retour, si aucun moyen de réacheminement à destination dans un délai raisonnable ne vous a été proposé par votre compagnie et si vous avez été conduit à faire appel à un transporteur de substitution, vous pouvez en outre prétendre au remboursement de la différence entre le prix payé pour le trajet restant à effectuer et le montant acquitté pour l'achat d'un nouveau billet (Reportez-vous aux rubriques Défaillance et Retard).