Afin de fidéliser leur clientèle habituelle ou de développer une nouvelle clientèle, la plupart des grandes compagnies aériennes régulières ont mis en place, au cours de ces dernières années, divers programmes ou produits de fidélisation sur leur réseau intérieur et/ou international.

L'adhésion (en principe gratuite) à un programme de fidélisation permet, selon la formule offerte, d'obtenir un parcours gratuit soit en fonction du nombre de points accumulés lors de voyages précédents ou à l'occasion d'achats effectués au moyen de certaines cartes de crédit, soit en fonction du nombre de vols effectués antérieurement. Le calcul s'effectue en général sur une période de douze mois; validité des points ainsi acquis pouvant, par ailleurs, être limitée dans le temps (par exemple, trois ans).

• Les programmes de fidélisation, lorsqu'ils existent, sont en général réservés aux passagers ayant acquis des billets plein tarif ou à ceux titulaires d'une carte d'abonnement (toutes classes confondues). Certaines compagnies étendent cependant leurs programmes de fidélisation à l'ensemble de la gamme des tarifs promotionnels. Quelques programmes sont également ouverts aux passagers ayant acquitté leurs billets au moyen de cartes bancaires, voire encore aux personnes ayant effectué des achats au moyen de certaines cartes de paiement.
  
  
• Le billet gratuit pourra, selon les cas, soit être délivré en faveur du participant au programme ou d'une personne de son choix, soit être exclusivement réservé à l'adhérent au programme ou au titulaire de la carte y ouvrant accès.
  Les billets gratuits ainsi délivrés ne donnent lieu ni à échange, ni, bien entendu, à remboursement en cas de perte ou de vol. Les modifications de réservation (date, horaires) ou d'itinéraire sont en principe tolérées.
  
  
• Les programmes et les produits proposés variant donc largement selon les transporteurs et/ou les destinations, renseignez-vous sur la formule offerte par la compagnie de votre choix. Voir également rubriques Abonnement ou Jeunes.