Un voyage à forfait ou forfait touristique est un ensemble de plusieurs prestations vendues à un prix "tout compris", comprenant généralement un transport et des prestations terrestres (hébergement, restauration).
Les voyages à forfait sont conçus par des voyagistes et vendus le plus souvent par des distributeurs, agents de voyages.
- La commercialisation des voyages à forfait est soumise à une réglementation particulière qui impose au vendeur d'informer son client, au moyen d'une brochure ou d'un dépliant : du contenu des prestations proposées, des prix et des modalités de paiement, des conditions d'annulation et de révision du contrat, et des formalités administratives et sanitaires à remplir en cas de déplacement à l'étranger. Lisez attentivement les conditions générales de vente du voyagiste.
- De même, le contrat qui vous est remis doit comporter un grand nombre d'informations sur les caractéristiques du voyage, et les conditions de vente.
Sachez, par exemple, qu'en cas d'empêchement de votre part, vous avez la possibilité de céder votre contrat à une autre personne à la condition d'en informer votre agent de voyages par lettre recommandée au plus tard sept jours avant le début du voyage concerné.
En revanche, si vous annulez votre voyage, il vous sera appliqué des pénalités plus ou moins élevées selon la date de votre annulation.
- En ce qui concerne les prix, il faut savoir, qu'après la signature du contrat, ils ne peuvent être modifiés que pour tenir compte des variations suivantes : coût des transports, redevances et taxes, taux de change appliqués au voyage considéré.
Mais au cours des trente jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut plus faire l'objet d'une majoration.
- Vous trouverez dans les conditions générales de vente qui figurent obligatoirement dans la brochure, distribuée dans les agences de voyages, l'ensemble de vos droits et obligations. Prenez-en attentivement connaissance.
- Enfin, en cas de problèmes rencontrés pendant votre séjour ou de dommages subis durant votre déplacement, adressez-vous dès votre retour (ou sur place à son représentant) à votre agent de voyages. Aux termes de la loi française, celui-ci est, en cas de voyage à forfait, l'interlocuteur responsable à votre égard de la bonne exécution de ses obligations résultant du contrat, à charge pour lui de se retourner, si nécessaire, contre le (ou les) prestataire(s) défaillant(s). Une réglementation similaire a été adoptée par chacun des pays membres de l'Union européenne (Voir liste sous rubrique Douanes), en application d'une directive communautaire en date du 13 juin 1990.



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