Ayant décidé de me rendre en République Dominicaine avec l'agence Thomas Cook, celle-ci nous proposait de voyager avec cette compagnie. Voulant me renseigner sur la compagnie XL AIRWAYS, j'ai consulté les commentaires des passagers sur ce site. En visualisant ceux ci, je dois dire que je me suis posé beaucoup de questions et ce voyage avec cette compagnie me faisait un peu peur. Aujourd'hui, je peux dire que je ne suis pas déçu. Le vol aller c'est trés bien passé, tant sur les horaires, que sur la qualité des informations et la gentillesse du personnel! Le vol retour a été un peu plus perturbé. 1 heure de retard au départ dû à une erreur du listing passager /bagages, fourni par les autorités Dominicaines! Etait-ce la faute de la compagnie ou des autorités de l'aéroport Dominicain, je ne sais pas. Personnel plus froid, moins à l'écoute des passagers. Pour ma part, je ne déconseillerais pas cette compagnie. Le rapport qualité-prix est tout à fait bien. Il semble que beaucoup de commentaires sont, à mes yeux, éxagérés! On ne peut pas éxiger les mêmes prestations à une compagnie à coût moyen, que d'une compagnie, telle qu'AIR FRANCE! Même si pour le voyage aller, elle n'avait rien à lui envier.

Le sentiment de sécurité était absolu! Le matériel en trés bon état! L'AIRBUS A 330, que j'ai pris, semblait assez récent! Les équipements clairement identifiés! Le personnel trés professionnel sur leurs explications! Les informations lors des turbulences bien indiqués, très ferme, auprés des passagers indisciplinés et ne respectant pas les consignes!

Sur le service, j'aurais deux avis! Le premier sur le vol aller!
Rien à dire, le service a été de qualité. Le personnel disponible! Facilement accessible! Montrant de l'attention aux passagers.
Sur le vol retour, personnel plus réservé, plus froid, moins accessible, à l'exception de quelques personnes.
Je ne parlerais pas des repas, car cet avion a été affrété par le Club Med et Thomas Cook, donc les repas ont été choisi par les affréteurs.

Les siéges étaient confortables! Le bruit était correct, comme cela est dans un avion, même chez AIR FRANCE! Les écartements entre les sièges, étaient correct, comme on le rencontre dans ce genre de compagnie! 364 sièges dans un AIRBUS A 330-300. Aucun soucis pour le rangement des bagages, même si beaucoup de passagers ne RESPECTENT pas les consignes, quand aux dimensions de ces bagages! Les toilettes étaient parfaitement propres à l'aller, avec quelques problèmes sur le retour sur une toilette que le personnel a réglé.