L'avis de François sur Vietnam Airlines

Le détail de son voyage

Départ le 01/04/2008 à 15h30 de Ho Chi Minh (SGN)
Arrivé le même jour à 17h40 à Hanoi (HAN)
En classe Economique

Son avis

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :

Général

Pour en avoir discuté avec des amis qui ont deja utilisé les services de Vietnam Airlines en vols intérieurs pour se déplacer au Vietnam, je me rends compte qu'outre les très nombreux retards , on a l'impression qu'un certain laxisme (état de la cabine entre autre, problème sur les toilettes...) règne sur cette compagnie. pourtant les avions ont l'air tout neufs. mais pour combien de temps?
J'ai eu l'occasion d'aller en Corée pour affaire il y a quelques mois. vols annulé au départ d'Hanoi pour raisons techniques apparemment. D'autres histoires de ce genre m'ont été rapporté par des collègues coréens depuis surtout sur cette ligne.
Je n'avais pas décidé d'écrire sur ce forum à ce moment la, pensant que c'était exceptionnel.
Le personnel de bord est en général peu aimable et pas très préoccupé des passagers. c'est le minimum pour une compagnie qui ne s'affiche pas comme low cost.
De toute façon, on a pas trop le choix vu que Vietnam Airlines exerce un quasi monopole sur le réseau domestique du Vietnam.
Les vietnamiens eux même ont surnommés leur compagnie "Sorry Airlines" parce que c'est tout ce que Vietnam Airlines répond à chaque fois qu'il y a un problème: retard, perte bagage, annulation.

Sécurité

La cabine n'étant pas en bon état (siège cassé, scotch un peu partout....), ce n'était pas très rassurant pour le reste.

Je n'ai pas eu le même sentiment de sécurité sur l'état technique de l'avion que quand j'emprunte un vol Air France ou Japan Airlines par exemple.

Service

Service très mauvais. hôtesse pas souriante donnant l'impression d'être constamment importunée quand on leur demande quelque chose (verre d'eau par exemple).

Le seul aspect positif c'est la fréquence des vols: plusieurs vols Hanoi Saigon par jour avec des avions qui font des allers retours toute la journée avec des gros porteurs style Airbus 330 et Boeing 777.

Confort

Mon siège était très abimé. La nourriture était correcte sans plus.
La moitié des toilettes était en panne. Il y avait une file d'attente importante pour ceux qui fonctionnaient. Le vol était plein.