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L'avis de Bernard sur Scandinavian Airlines System

Le détail de son voyage

Départ le 07/04/2007 à 8h00 de Lyon (LYS)
Arrivé le même jour à 20h00 à Longyearbyen (LYR)
En classe Economique

Son avis

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :
1/51/51/51/51/5
3.5/53.5/53.5/53.5/53.5/5
0.5/50.5/50.5/50.5/50.5/5
2/52/52/52/52/5
Général
 
Il est incroyable qu'une compagnie (SAS) de cette importance ne dispose d'aucun service clientèle accessible

Service
 
Un partie des bagages laissés en plan à l'escale d'Oslo. Pas de nouvelles pendant 24h, retrouvés 48h après et rexpédiés à Longyearbeen (Spitzberg), arrivés détériorés (matériel cassé) obligeant à décaler de 48 h et réduire les prestations d'une expédition polaire. Aucune réclamation possible et SAS réellement injoignable au retour de l'expédition, cf fax et courriers à un service clientèle inexistant en France.

Confort
 
Service très limité en vol aller (SAS) comparé au vol retour (Lufthansa).


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Note Liste Noire

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :
2.3/52.3/52.3/52.3/52.3/5
4.05/54.05/54.05/54.05/54.05/5
1.65/51.65/51.65/51.65/51.65/5
3.15/53.15/53.15/53.15/53.15/5
Note attribuée
par 6 voyageur(s).

Classement Liste Noire

n°31

Origine

Suède Suède

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