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L'avis de Nolwenn sur Lufthansa

Le détail de son voyage

Départ le 10/07/2007 à 11h00 de Paris Charles De Gaulle (CDG)
Arrivé le même jour à 3h00 à New York Jfk (JFK)
En classe Economique

Son avis

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :
2.5/52.5/52.5/52.5/52.5/5
2.5/52.5/52.5/52.5/52.5/5
0.5/50.5/50.5/50.5/50.5/5
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Général
 
J'ai pris l'avion le 10 juillet 2007 à Paris CDG direction New-York JFK, avec escale à Frankfuhrt. Au départ, la durée totale du voyage devait être de 13h environ. J'ai mis 24h pour arriver à NYC... Affolant. Explications : VOL PREVU le 10 JUILLET 2007: - Paris %u2013 Frankfort (lufthansa) 11H25 %u2013 12H40 - Frankfort %u2013 NYC (lufthansa %u2013 united airline) 13H40 %u2013 16H10 1. PARIS CHARLES DE GAULLE Départ 11H25 normalement de CDG PARIS, sauf que... l%u2019avion a eu 45min de retard, donc arrivée à FRANKFORT, j%u2019ai fait un sprint pour avoir ma correspondance pour NYC, mais la porte d%u2019embarquement était à l%u2018autre bout de l%u2019aéroport, le temps que j%u2019arrive, c%u2019était trop tard. Ils nous avaient dit que l%u2019avion nous attendrait, bien sûr. On a attendu 1H pour voir une personne de la LUFTHANSA pour avoir un autre vol. 2. Sauf que... les directs étaient complets. La seule solution était de passer par Londres. Il était 15H10, il y avait un vol à 15H30. La personne de la Lufthansa nous donne ce vol mais il fallait aller au comptoir de BRITISH AIRWAVES pour avoir les billets, le tps qu%u2019on arrive, c%u2019était trop tard (toujours en courant). Epuisée. Il était 16H. Un peu sur les nerfs. 3. Je retourne au comptoir de la LUFTHANSA, sauf que...Je n'ai pas réussi à retrouver le premier comptoir et la personne que j'avais vu (c%u2019est immense), et il y avait énormément de monde à attendre. Petite crise de nerf devant la queue (une personne de la LUFTHANSA était là devant la queue pour répondre aux questions, mais il servait rien). Il a demandé aux personnes qui faisaient la queue si je pouvais passer. Ils ont accepté. Je suis retombée sur une personne qui me donne une correspondance à Londres, arrivée 22H à NYC (au lieu de 16H déjà), mais soulagée d%u2019avoir un autre vol. On arrive au comptoir, d%u2019autres pbm, mais je limite. On monte dans l%u2019avion. Heureuse de partir enfin. 4. Départ 17H15, Arrivée 18H15 à LONDRES. Sur place, le policier ne voulait pas me laisser passer car j'avais 2sacs (sac à main et mon pc), donc en discutant, il a accepté que je mette mon sac à main dans la pochette de mon pc et que je prenne mon pc dans les bras. Génial. Enieme contrôle papier & détecteurs, enlever les chaussures, etc%u2026 5. Je vais chercher mon billet pour NYC (La lufthansa m'avait donné un recu pour retirer le billet), et là, on m'annonce que l%u2019avion a 2H de retard. Je n'étais plus a ça pres. 6. Embarquement dans l%u2019avion, départ avec 3H de retard. Arrivée minuit. Avec AMERICAN AIRLINES (très bonne compagnie en passant : des gens intelligents). Après, forcément, j'étais la dernière à descendre de l%u2019avion car tout au fond et donc j'avais une queue de 300personnes devant moi pour le contrôle des papiers. 1H30 d%u2019attente. Je passe le contrôle avec succès (ouf). 7. Maintenant, les bagages, ils n%u2019étaient pas là, après avoir fait toutes les plaques tournantes. Donc je suis allée chercher les bagages. Il fallait aller à AMERICAN AIRLINES à l%u2019autre bout de l%u2019aéroport (une vraie ville), encore 1H d%u2019attente, pour nous dire qu%u2019il fallait appeler un numéro le lendemain mais qu%u2019ils ne savaient pas où étaient les bagages. Taxi, arrivée 3h30 chez moi, à NYC. Merci la Lufthansa. Correspondance ratée, personnel peu souriant, et totalement inefficace face à des pbm de ce genre (mauvaise 1ere correspondance) A éviter absolument.




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Note Liste Noire

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :
2.3/52.3/52.3/52.3/52.3/5
3/53/53/53/53/5
2.15/52.15/52.15/52.15/52.15/5
1.5/51.5/51.5/51.5/51.5/5
Note attribuée
par 3 voyageur(s).

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n°32

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Allemagne Allemagne

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