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Général : Sécurité : Service : Confort : |
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Général
A éviter, surtout les vols en correspondance. Sécurité Le vol s'est déroulé normalement jusqu'au moment où l'on nous a annoncé qu'au lieu d'atterrir à Milan Malpensa nous n'avions pas assez de carburant pour attendre qu'une piste soit libre, et qu'en conséquence il nous fallait atterrir à Milan Linate. Puis nous avons attendu dans l'avion sans savoir ce qui allait se passer. Nous avions une correspondance et plus assez de temps pour être à l'heure. On nous a donné de fausses informations: nous pouvions reporter nos billets sur un autre vol ce qui s'est avéré inexact. Service A la suite de cet atterrissage, tout s'est très mal passé: à Milan Linate, personnel Easyjet désagréable et incompétent. La compagnie avait organisé un transfert vers Milan Malpensa en car mais il n'était pas là à notre sortie de l'aéroport et nous l'avons attendu près d'une demie heure: rendant définitivement impossible d'avoir notre vol pour Paris. Nous avons donc perdu nos billets et dû appeler la compagnie à nos frais qui a refusé de reporter nos places sur un autre vol arguant du fait qu'Easyjet ne garanti pas les correspondances. Il a alors fallu dormir à Milan et reprendre des billets (de train) pour finir le voyage. Le tout bien sûr à nos frais. Au retour nous avons contacté le service clientèle qui ne répond même plus. Confort Bon |
L'avis de Mila sur Easyjet
La compagnie Easyjet n'est sur aucune liste noire officielle.
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Départ
le 23 avril 2009
de
Bari
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Son voyage
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Informations
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Les commentaires des autres internautes
Je dois reconnaitre que je partage l'avis de Mila. Malheureusement, il m'est arrivé un peu la même chose car j'étais en correspondance. J'ai opté pour un vol Toulouse-Paris CDG chez Easyjet (car c'était - à peine - moins cher qu'Air France), mais je le regrette. On est arrivé avec 40 minutes de retard et j'ai attendu 40 autres minutes pour récupérer mon bagage, avec le changement de terminal, c'était trop tard pour l'enregistrer sur mon vol en correspondance pour New-York. J'ai pu prendre de justesse mon vol (quel stress! ) mais pas mon bagage. J'ai envoyé plusieurs réclamations à Easyjet, mais ils ont été vraiment odieux, considérant qu'ils ne sont pas responsables des correspondances et que j'avais qu'à prendre Air France de bout en bout TLS-CDG-NYC. Ce n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd.
Bonsoir,
Il est pourtant bien inscrit dans les conditions de vente que la compagnie easyJet ne fait que du point à point et n'est pas responsable des correspondances quelque soit la nature du retard. Il faut prendre ses dispositions.
C'est bien inscrit sur leur site. De plus en lisant le témoinage de l'internaute sur TLS-CDG… easyJet n'effectue pas de vol entre Toulouse et CDG, seulement entre TLS et Orly… Donc je ne vois pas comment vous avez pu rater votre correspondance. De plus, easyJet et A. F n'ayant aucun accord, il est normal que vos baggage n'aient pas suivi, et il faut toujours prendre ses dispositions en cas de retard. Pour un vol entre 2 cies différentes, il faut prévoir au minimum 3h entre les 2 vols. Si A. F avait eu du retard sur le vol retour, EZY ne vous aurais pas attendu non plus, ni A. F… Il faut donc arrêter de tout mettre sur le dos de la compagnie et prendre ses disposition et prévoir large…