L'avis de Marc sur Air France

Le détail de son voyage

Départ le 07/01/2008 à 23h00 de Cotonou (COO)
Arrivé le même jour à 15h00 à Cologne (CGN)
En classe Economique

Son avis

Général :
Sécurité :
Service :
Confort :

Général

Un prix exorbitant, du retard dans tous les vols, un repas chaud après minuit et pas de déjeuné, la perte des bagages, un excès de zèle des douanes française et une attente de cinq heures dans un aéroport sans boissons et repas offert par la compagnie aérienne comme prévu dans le règlement...
Jamais plus avec Air France...

Service

Suite à un excès de zèle du service de contrôle à l'aéroport Charles de gaule à Paris, les passager de huit vols différents (plus ou moins 250 passagers) ont été dirigés vers un service de contrôle où il y avait quatre personnes des douanes pour fouiller les bagages à main alors que tout le monde venaient de débarquer d'autres avions où ils avaient déjà été contrôlés puisqu'ils étaient en transit vers une autre destination...
Tous les avions ont eu des retard et personnellement, je n'ai pas pu prendre ma correspondance de Amsterdam vers Cologne prévue à 9h00... J'ai du attendre le vol suivant pour Cologne et donc attendre 5 heures à tourner en rond dans l'aéroport d'Amsterdam. En arrivant à Cologne à 15h10. Je me suis aperçu que ma valise n'était pas là. Je me suis alors rendu au comptoir de KLM qui s'occupe des passagers Air France à Cologne pour porter réclamation.
Je suis arrivé chez moi à 19h00.
Je n'ai reçu ma valise que le 16 janvier et quel ne fut pas mon étonnement de voir que ma valise avait été ouverte et fouillée. Elle avait été ouverte en arrachant la tirette puisque j'avais installé un cadenas sur la serrure. Tout était mélangé (vêtements et chaussures).
un tel prix pour un service de merde...
Bravo Air france... Ils sont plus cher que tous les autres et ne sont pas capables de soigner leurs clients de façon respectable....

Confort

Impossible de dormir, les enfants qui gueules et les turbulences sans arrêt....