1- Perte d'un sac à dos en arrivant à Lima. Ma femme a fait les 3 semaines de voyage sans son sac, malgré plusieurs appels à partir des hôtels où nous avons séjourné à Arequipa, Puno et Cuzco. Le directeur de l'hôtel d'Arequipa a même appelé plusieurs fois au comptoir d'Air Comet à Lima, est allé lui-même à l'aéroport d'Arequipa pour se renseigner: aucune réponse.
Lorsque nous sommes repassés à l'aéroport de Lima le dernier jour, le sac était au comptoir Air Comet (depuis plus de 15 jours selon les employés), sac déchiré, inutilisable et avec plusieurs affaires volées à l'intérieur… Donc mauvaise foi totale de cette compagnie! Aucun remboursement pour le moment malgré 3 formulaires remplis…
2- Le vol de retour a été décalé de 6 heures, si bien que la correspondance à Madrid pour Paris n'était plus la même; l'enregistrement à Lima ne s'est fait que jusqu'à Madrid, sans précision sur la correspondance la bas: arrivée à Madrid, 50 personnes font la queue pour réclamer leur billet, une seule employée au comptoir Air Comet: aucune organisation: certains passagers étaient bloqués sur d'autres vols depuis 48 heures… En menaçant de faire un scandale dans l'Aérogare on a finalement eu des billets sur Iberia dans la journée, mais les billets du train Paris-Rennes n'étaient plus valables…
EVITEZ ABSOLUMENT AIR COMET - COMAPGNIE A FUIR

Avions en bon état (airbus)

Insuffisant, même si les hôtesses étaient aimables sur le vol de retour (ce n'était pas la cas à l'aller).
20 couvertures pour 300 passagers sur un vol Madrid-Lima…
restauration médiocre.
service de TV personnelle payant.

Correct