En transfert à l'aéroport de Madrid en juillet 2008, avec 2h30 disponibles entre l'arrivée et le vol départ, nous avons eu beaucoup de mal pour embarquer à temps: indications des panneaux d'affichage peu précises, fléchage d'orientation dans l'aéroport insuffisant, imprécis, personne capable de répondre en français, allemand ou anglais…
Nous sommes miraculeusement tombés sur un stagiaire suisse, alors que nous étions dans les sous-sols de l'aéroport, théoriquement non accessibles au public (nous ne savons pas encore aujourd'hui comment nous y sommes arrivés), et qui a pris le temps de nous accompagner à la bonne porte. Quelle organisation déplorable par rapport à Roissy ou Francfort.

Au retour des vacances: tentative de recherche de nos bagages perdus à l'aller, pour une dizaine de personnes interrogées à différents guichets, une seule a eu l'amabilité de faire quelques recherches.

ps: attention aux arnaques des chauffeurs de taxis qui vous emmènent de l'aéroport jusqu'à Madrid centre, la surfacturation semble une coutume locale bien ancrée.