Vous souhaitez prendre l'avion et vous souffrez d'un handicap permanent ou temporaire ? Votre enfant doit voyager seul ? Avertissez-en votre transporteur au moment de l'achat du billet. Certains aéroports et la plupart des compagnies aériennes régulières mettent à votre disposition un service d'assistance spécial.

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Par ailleurs, pour couvrir des frais éventuels en cas de maladie ou d'urgence médicale à l'étranger, si vous ne disposez d'aucune couverture adéquate, songez à souscrire une formule spécifique de garantie auprès de votre assureur habituel, d'une compagnie d'assistance spécialisée, de votre agence de voyages ou d'une association d'usagers du transport aérien. Voir également rubriques Assurances, Rapatriement et Santé.

En cas de défaillance de la part de la compagnie (retard important, annulation de vol, refus d'embarquement, voir rubriques correspondantes), celle-ci se doit de fournir information et, le cas échéant, assistance (en matière de restauration, d'hébergement, de transport, d'acheminement ultérieur, ...) aux passagers dont les conditions de voyage se trouvent ainsi bouleversées.